Гарантия обмена и возврата

Качество обуви Dr Martens проверено не первый год нашими покупателями. Мы нацелены работать на долгосрочную перспективу и поэтому предоставляем все предусмотренные по закону гарантии.

ГАРАНТИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

По закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть обратно в магазин или обменять товар надлежащего качества в 14-дневный срок с момента покупки.

Это значит, что обувь не должна эксплуатироваться, иметь полностью сохранный товарный вид, а также товарный вид упаковки: целостная коробка, бирки, ярлыки и т.д.

Если после покупки Вы решили, что приобретенные ботинки не соответствуют предпочтениям по цвету, фасону или все-таки размеру, то до истечения 14 календарных дней верните покупку в магазин или выберите другую подходящую пару, написав заявление. При возврате товара деньги возвращаются в полном объеме, при обмене производится перерасчет по цене товара на замену. 

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Гарантийные обязательства по качеству возникают на обувь, бывшую в употреблении. Если у приобретенной в нашем магазине обуви возник брак по вине изготовителя, по гарантии покупателю предоставят возможность вернуть деньги за покупку или обменять товар на новый.

Для установления причин брака магазин по закону обращается в экспертное бюро для проведения независимой экспертизы. Если экспертиза подтверждает наличие производственного дефекта, мы начинаем исполнение гарантийных обязательств. Если же заключение эксперта будет не в пользу покупателя (попытка самостоятельного ремонта, внешние повреждения и т.д.), обувь с гарантии снимается.